Умови угоди інтернет-магазину "Мобільний Світ" (mm.kh.ua)
Інтернет-магазин "Мобільний Світ" (mm.kh.ua) працює відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів", "Про електронну комерцію" та інших нормативних актів. Умови угоди регулюють відносини між магазином і покупцями. Використання сайту mm.kh.ua означає вашу згоду з цими умовами. Нижче наведено основні положення угоди. Для повного тексту рекомендуємо ознайомитися з розділом "Умови використання" або "Публічна оферта" на офіційному сайті mm.kh.ua.
1. Загальні положення
- Сторони угоди: Інтернет-магазин "Мобільний Світ" (надалі – Продавець) і фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення через сайт mm.kh.ua (надалі – Покупець).
- Предмет угоди: Продавець зобов’язується передати Покупцеві товари (смартфони, планшети, гаджети, аксесуари тощо), а Покупець – оплатити та прийняти їх відповідно до умов.
- Публічна оферта: Оформлення замовлення на сайті вважається акцептом публічної оферти. Угода набуває чинності з моменту підтвердження замовлення Покупцем.
2. Оформлення замовлення
- Процес: Покупець обирає товар на сайті mm.kh.ua, додає його до кошика, вказує контактні дані, спосіб доставки та оплати.
- Підтвердження: Після оформлення замовлення Продавець зв’язується з Покупцем для підтвердження деталей. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження.
- Відмова: Продавець залишає за собою право відмовити в обробці замовлення у разі відсутності товару, технічних помилок на сайті або порушення Покупцем умов угоди.
3. Ціни та оплата
- Ціни: Усі ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) і включають ПДВ (за наявності). Продавець може змінювати ціни без попереднього повідомлення, але це не впливає на вже підтверджені замовлення.
- Оплата: Покупець може оплатити замовлення одним із доступних способів:
- Онлайн-оплата карткою на сайті.
- Післяплата при отриманні (через служби доставки, наприклад, Нова Пошта).
- Готівкою або карткою при самовивозі в Харкові.
- Безготівковий розрахунок (для юридичних осіб, за домовленістю).
- Додаткові витрати: Покупець оплачує послуги доставки та можливі комісії платіжних систем (наприклад, за післяплату), якщо це не передбачено акційними умовами.
4. Доставка
- Способи: Доставка здійснюється по всій Україні через служби Нова Пошта, Укрпошта або інші. Для Харкова доступний самовивіз із фізичного магазину.
- Терміни: Зазвичай 1–3 робочих дні, залежно від регіону та перевізника.
- Витрати: Вартість доставки залежить від тарифів перевізника та габаритів товару. Безкоштовна доставка можлива за акційними умовами.
- Відповідальність: Продавець відповідає за цілісність товару до моменту передачі його службі доставки. Покупець перевіряє товар при отриманні та повідомляє про пошкодження негайно.
5. Повернення та обмін
- Товар належної якості: Покупець може повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, упаковку та документи (згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів").
- Товар неналежної якості: У разі виявлення дефектів Покупець має право на ремонт, заміну або повернення коштів протягом гарантійного терміну.
- Процедура: Для повернення необхідно зв’язатися з менеджером, заповнити заяву та надіслати товар разом із чеком. Витрати на зворотну доставку зазвичай покриває Покупець (для товарів належної якості) або Продавець (для товарів неналежної якості).
- Винятки: Деякі товари (наприклад, навушники в розкритій упаковці) не підлягають поверненню, якщо вони належної якості.
6. Гарантії
- Офіційна гарантія: Усі товари в "Мобільному Світі" супроводжуються гарантією від виробника. Термін гарантії вказаний у гарантійному талоні.
- Обслуговування: Гарантійний ремонт здійснюється в авторизованих сервісних центрах. Покупець має надати чек і гарантійний талон.
- Обмеження: Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, стихійними лихами чи іншими діями Покупця.
7. Конфіденційність і безпека
- Збір даних: Продавець збирає лише необхідні дані для виконання замовлення (ім’я, контакти, адреса доставки). Дані захищені та не передаються третім особам, окрім випадків, передбачених законом.
- Платежі: Онлайн-оплата захищена шифруванням (SSL). Продавець не зберігає дані банківських карт.
- Cookie: Сайт використовує файли cookie для покращення функціональності. Покупець може відключити їх у налаштуваннях браузера.
8. Відповідальність сторін
- Продавець:
- Гарантує відповідність товару заявленим характеристикам.
- Забезпечує доставку в обумовлені терміни.
- Не несе відповідальності за затримки чи пошкодження, спричинені перевізником або форс-мажорними обставинами.
- Покупець:
- Зобов’язаний надати достовірні дані для оформлення замовлення.
- Відповідає за оплату товару та витрат на доставку.
- Повинен перевірити товар при отриманні та повідомити про проблеми негайно.
9. Зміни умов
- Продавець може змінювати умови угоди без попереднього повідомлення. Актуальна версія доступна на сайті mm.kh.ua.
- Продовження використання сайту після змін означає згоду Покупця з новими умовами.
10. Вирішення спорів
- Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів. Покупець може звернутися до служби підтримки через контакти, вказані на сайті.
- Якщо домовленість не досягнута, спори розглядаються в суді відповідно до законодавства України.
11. Форс-мажор
- Сторони звільняються від відповідальності за невиконання умов угоди через форс-мажорні обставини (стихійні лиха, військові дії, страйки тощо).
12. Контакти
Для уточнення деталей угоди, звернень або скарг:
- Телефон: Контактний номер, вказаний на сайті mm.kh.ua.
- Електронна пошта: Форма зворотного зв’язку або e-mail у розділі "Контакти".
- Адреса: Фізичний магазин у Харкові (вказана на сайті).
Рекомендації:
- Ознайомтеся з умовами угоди перед оформленням замовлення.
- Зберігайте чек і гарантійний талон для вирішення можливих питань.
- Звертайтесь до служби підтримки за консультацією.
Примітка: Умови можуть оновлюватися, тому радимо перевірити актуальну інформацію в розділі "Умови використання" або "Публічна оферта" на mm.kh.ua. "Мобільний Світ" прагне зробити ваші покупки зручними, безпечними та приємними!